Windows 10 ESU
(Extended Security Updates)
loopt t/m 12 oktober 2027
Aangepaste openingstijden
Van 13 juli t/m 16 augustus is het vakantieperiode en werken wij met beperkte bezetting en aangepaste openingstijden.
Van zaterdag 1 augustus t/m dinsdag 11 augustus zijn wij gesloten.
Van woensdag 12 augustus t/m zaterdag 15 augustus zijn wij geopend van 10:00 - 12:00 en van 13:00 - 16:00 uur.
Vanaf maandag 17 augustus zijn wij weer geopend volgens onze reguliere openingstijden.
Persoonlijke ondersteuning en deskundig advies
Servicebalie
Voor adequate hulp en persoonlijk advies bij kleine vragen kunt u terecht bij onze servicebalie. Dit doen wij graag op afspraak zodat een medewerker van de Technische Dienst beschikbaar is om uw vragen direct te beantwoorden. De meeste vragen kunnen binnen 15 minuten worden opgelost.
Technische dienst
Onze technische dienst staat klaar voor vakkundige ondersteuning en reparatie van uw apparaat. Wij zullen een diagnose uitvoeren om de oorzaak van het probleem vast te stellen en vervolgens een juiste oplossing aanbieden.
Hulp op locatie
Met onze "Hulp op locatie" service komen onze deskundige technici bij u thuis of op kantoor voor specifieke problemen, hulp bij het aansluiten van (nieuwe) apparatuur of kunnen wij het apparaat ophalen en terugbrengen als u niet in staat bent om naar onze winkel te komen.
Telefonische helpdesk
Heeft u een korte vraag over uw e-mail of een eenvoudig probleem waar u even niet uitkomt? Bel ons dan op 0297-213347. Wij staan klaar om deskundige hulp te bieden en kunnen indien nodig uw apparaat op afstand overnemen.
Onderhoudsabonnementen
Dankzij regelmatige controles en optimalisaties houden wij uw apparaat in topconditie met als doel het voorkomen van problemen en het verlies van belangrijke bestanden. Voor zowel zakelijke gebruikers als particulieren bieden we specifieke abonnementen aan.
Websites en hosting
Webhosting zorgt ervoor dat uw website 24/7 toegankelijk is voor gebruikers over de hele wereld. Het onderhoud is belangrijk om een website goed te laten functioneren en om ervoor te zorgen dat deze toegankelijk en veilig blijft voor gebruikers. Daarom maken wij regelmatig back-ups.
Hulp op afstand
Hoe werkt het?
Heeft u een korte vraag over uw e-mail of een eenvoudig probleem waar u even niet uitkomt? Een van onze medewerkers kan op afstand in uw computer of laptop inloggen om u te helpen, maar alleen nadat u hier specifiek toestemming voor heeft gegeven. Hier gebruiken wij het programma RustDesk voor.Tijdens de sessie kunt u met onze medewerker meekijken en ziet u hoe hij/zij het probleem oplost. Aan het einde van de sessie logt onze medewerker weer uit en kan er niet meer op de computer/laptop worden meegekeken.
Volg deze stappen om aan de slag te gaan:
- Neemt u eerst telefonisch contact met ons op.
-
Wellicht staat RustDesk al geinstalleerd en kunt u het programma starten.
Zo niet, dan kunt u het juiste programma downloaden door te klikken op een van de onderstaande link:
RustDeskAls u al in gesprek bent met een medewerker, volg dan zijn/haar advies over welk programma het beste bij uw situatie past.
Vervolgstappen RustDesk
- Open uw download-map en dubbelklik op het programma dat u zojuist heeft gedownload.
- Sta het programma toe om wijzigingen aan te brengen aan uw computer/laptop wanneer hierom wordt gevraagd (Gebruikersaccountbeheer).
- U kunt nu de unieke ID-code en wachtwoord die wordt weergegeven in het programma aan onze medewerker doorgeven.
